Tümleşik Haberleşme ve Video Konferans Çözümleri
İletişim teknolojilerinin hızla geliştiği çağda kurum içi iletişim için esnek alt yapılara ihtiyaç duyulmaktadır. Mobil telefon esnekliği ve sabit telefon prestijinin bir arada sunulduğu IP Phone santral çözümleri ile bu sağlanmaktadır. Mevcuttaki data kablolama alt yapısını kullanan IP Phone ‘lar; iletişim amacı ile SIP protokolünü kullanmaktadırlar.
Esnek bir platform olduğu için gerekir ise Bilgisayarlar üzerinden de çalışır. Bu nedenle bakım ve kurulum maliyetleri uygun seviyelerdedir. Teknolojinin çok hızlı eskidiği bu zamanda IP Phone santrallerinin tercih edilmesi ileride gereksinim duyulabilecek pek çok yatırımı ortadan kaldırabilmektedir.
IP Santral Çözümleri
Firma bünyesinde oluşan çağrıların IVR teknolojileri ile insan gücüne ihtiyaç duymadan karşılamak mümkündür. IVR ( Interactive Voice Response ) oluşan çağrılar da; dışa yapılan ve içe gelen çağrıları karşılamak için ikiye ayrılır. Daha az insan gücü ile daha fazla otomasyon sağlayan bu ve benzeri teknolojiler ile tüm çağrıları kayıt altına almaktadır. Örneğin ulaşılamaz durumda iken; ilgili çağrının sesli mesaj bırakabilmesi ( VoiceMail ) ya da yada yapılan görüşmelerin detaylı raporlar ( CDR ) gibi.
Video Konferans Çözümleri
Yakın zamana kadar Firmalar ya müşterileri ile ya da kendi şubeleri ile görüntülü şekilde haberleşmek için Video Konferans sistemlerini kullanıyorlar idi. Son zamanlar da ise; bu iletişim firmaların diğer firmalar ile görüşmelerini sağlamakla beraber örnek olarak; uzaktan eğitim ya da çoklu toplantılar yapabilme amacı ile de kullanılmaktadır. Cisco Webex özellikle bu talebe karşılık vermektedir. Webex alt yapısı itibari ile Bulut ( Cloud ) tabalı bir servistir. Kişi ya da kurumların bünyelerindeki ekipmanlar ile bu servise kayıt olmaları hizmet alabilmeleri için yeterlidir. Ölçeklenebilir ve yüksek kaliteli toplantılar için kullanılabilecek olan Webex ürünleri istenilen platformlar ile konferans deneyimi yaşanmasını sağlar. Data güvenliği ön planda olacak şekilde kullanılan Webex ürünleri başka sistemlerle de entegre olarak çalışabilir. Cisco ‘nun portföyüne yeni eklediği ürünler ile; Görüntü kalitesi, ses kalitesi üst düzeye çıkmıştır.